Tipología de consumidores y constitución de mercados

1 El proceso de decisión de compra del consumidor

1.1 Tipología de consumidores y constitución de mercados

Consideraremos un consumidor a la persona que realiza la compra de un determinado producto y lo utiliza finalmente.

No consideraremos como consumidor a usuarios que compran un producto para regalarlo u ofrecerlo sin el expreso deseo del usuario final, dado que la motivación de compra del producto por parte de un tercero contiene demasiadas variables de motivación de compra.

En términos generales, podemos dividir los productos en dos tipologías principales:

• Bienes finales: todo aquel producto que, una vez adquirido, sea consumido directamente por el consumidor final; por ejemplo una hamburguesa, un iPod, una lata de refresco.
• Bienes intermedios: productos utilizados para elaborar otros productos, ofrecer servicios o ser alquilados a terceros; metal para fabricar latas, maquinaria de las fábricas, telas…

En base a esta categorización, obtenemos las siguientes tipologías de consumidor:

• Consumidor final o particular: usuarios que compran los productos y los destinan a uso propio.
• Consumidor intermedio o industrial: intermediarios que utilizan los productos para producir otros y venderlos.
• Consumidor institucional: organismos como museos, que adquieren productos para utilizarlos y llevar a cabo sus actividades gracias a él, directamente, sin alterarlo u obtener/producir otro producto a partir de él.